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    物業管理的服務內容

    發布于:2009-06-16 
     物業管理的根本宗旨,是為全體業主和用戶提供及保持良好的生活、工作環境,并盡可能滿足他們的合理要求。 
    在實際操作中,物業管理服務按物業工程周期可分為兩部分,即交付使用前和交付使用后兩方面服務。 
    物業交付使用前,管理公司的服務對象主要是大業主,即發展商或投資商。此階段的服務內容包括: 
    1、從物業管理的角度,就樓宇的結構設計和功能配置提出建議 ; 
    2、制定物業管理計劃包括計算機管理份額; 
    3、制定的物業管理組織架構; 
    4、制定物業管理工作程度并提供員工培訓計劃 ; 
    5、制定第一年度物業管理財物預算; 
    6、參與工程監理 ; 
    7、參與設備購置 ; 
    8、參與工程驗收; 
    9、擬定物業管理文本 ; 
    交付使用后的物業管理服務對象就是全體業主和用戶,基本內容通常包括以下幾個方面: 
    1、房屋及設備維修保養; 
    2、房屋保險事宜; 
    3、保安服務; 
    4、清潔服務 ; 
    5、綠化環境保養 ; 
    6、緊急事故處理 ; 
    7、 處理業主投訴; 
    8、財務管理 。 
    根據業戶要求還可提供一些有償服務,如:代理租售業務、戶內維修、清潔服務、送餐郵遞及其他商務服務等等。 
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